Отметьте наиболее эффективные способы привлечения добровольцев. Как привлечь волонтеров? Работа с добровольцами, их удержание
Многие социальные проекты и инициативы часто нуждаются в волонтёрах-специалистах. Это могут быть юристы, медики, психологи, программисты и представители других профессий, готовые посвятить часть своего времени на благое дело. Такие высококвалифицированные и опытные помощники - настоящая ценность но, к сожалению, всё ещё редкость. Поэтому здесь мы расскажем о том, как правильно составить объявление, способное привлечь таких людей к вашему проекту.
- Изучите мотивацию квалифицированных волонтёров. Зачем опытному специалисту заниматься добровольчеством, если он может потратить это время на оплачиваемую работу или отдых? Чаще всего волонтёрами готовы стать те, кто стремится расширить свою сеть контактов, получить дополнительный опыт или просто сделать доброе дело. Постарайтесь, чтобы предлагаемая волонтёрская позиция оправдала подобные ожидания!
- Чётко опишите рабочие условия. Не забывайте, что у готовых помочь специалистов есть основная работа, поэтому объявление о поиске волонтёра должно быть максимально конкретным. Например, сколько своего времени добровольцу потребуется уделять ежедневно? Обязательно ли ему работать в офисе или есть возможность работать удалённо? Какие конкретные задачи придётся выполнять и кому нужно будет отчитываться?
- Укажите точное название должности волонтёра. Например, «менеджер проектов» или «администратор сайта». Это не только поможет волонтёру лучше понять, чего от него ожидают, но и повысит ваши шансы привлечь нужного специалиста. Опыт волонтёрской деятельности впоследствии можно указать в резюме, и должность «менеджер проектов» будет смотреться гораздо солиднее, нежели просто «волонтёр».
- Опишите все бонусы и преимущества работы с вами. Даже если вы не в силах заплатить волонтёру, наверняка у вас есть что предложить! Например, вы сможете выделить отдельное помещение для работы, компенсировать расходы на общественный транспорт, предоставить кофе, чай и бутерброды, пригласить на одно из ваших мероприятий, дать возможность пройти онлайн-курс или подготовить рекомендательное письмо. Не забудьте, что в объявлении о поиске волонтёра должен быть выдержан баланс между тем, что вы требуете и предлагаете взамен.
“ . Мы будем давать ответы на разные-разные вопросы о волонтерстве. И этим ответам можно доверять! Своими знаниями, размышлениями и опытом поделятся опытные работающие сегодня волонтеры, специалисты и эксперты.
Как привлечь волонтеров? Инструкция
Юрий Белановский,
руководитель волонтерского движения
Поделюсь своим опытом работы с волонтерами. Начать следует с разговора о координаторе.
О координаторе процесса
1. Волонтеры – это не бесплатная рабочая сила. Это те, чье сердце откликнулось на вашу беду. Они ваши помощники и партнеры. Вы, то есть заказчик – их руководитель, и отвечаете вместе с ними за их труд.
2. Волонтеры, как правило, не имеют квалификации и большого опыта в нужном вам деле. Они не в состоянии результативно решать сложные задачи. Их труд должен быть организован, разбит на составные задачи, они должны понимать смысл и знать результат.
3. Как правило, труд волонтеров координирует тот, чьи имя и контакты даются в объявлении. Этот же человек отвечает за постановку задачи, набор и учет волонтеров, обеспечение (объяснение необеспечения) их материалами и инструментом, за безопасность волонтеров и подопечных.
4. Координатор должен уметь ясно представиться и обозначить свою позицию в отношении запроса и в отношении волонтера.
Например: Здравствуйте, меня зовут Юрий, я родственник человека, которого надо перевезти с Курского вокзала в район Ясенево. Он не сможет доехать сам, а у нас сломалась машина в последний момент. В Ясенево мы вас встретим.
Собеседование – залог безопасности и эффективности решения
1. Если помощь нужна пожилому, слабому, больному человеку и он один, то его встреча с волонтером возможна только через некоторые фильтры.
2. Фильтры организуются координатором. Именно ему пишут и звонят желающие помочь.
3. Очень важно, чтобы состоялся телефонный разговор, во время которого координатор должен записать телефонный номер желающего помочь, спросить его имя и фамилию, если это «френд», поинтересоваться об общих друзьях (по возможности сразу проверить в интернете, и изучить его личную страницу), задать некоторые вопросы о том, как волонтер собирается помогать.
4. Если во время телефонного разговора возникнут какие-то сомнения, следует отказать не задумываясь. Если ответы на ваши вопросы ясные, без подвоха и вы проникнитесь доверием, следует рассказать уже подробности.
5. Если помощь нужна на машине и человек Вас устраивает, то необходимо спросить марку, цвет и номер машины.
6. Обязательно поинтересуйтесь, какие у волонтера возникли вопросы. Попросите их задать. Часто вопросы помогают вам самим лучше понять происходящее, посмотреть на ситуацию со стороны.
7. При разговоре ясно проговорите условия возможного отказа со стороны волонтера и условия прекращения помощи. Поскольку у заказчика нет права удерживать или принуждать волонтера, то, как правило, договариваются, что волонтер ставит в известность о своем решении. Но это важно проговорить.
8. Если помощь не очень срочная, то необходимо встретиться с желающими оказать помощь. Не со всеми, а с теми, кого вы выбрали после телефонного разговора. Принимайте решение после очных встреч.
9. Важно помнить, что собеседование (по телефону или очное) – это принятие обоюдного решения. С момента договора и заказчик и волонтер несут ответственность за результат.
Как правильно оформить запрос?
1. Ясно и четко указать, что требуется. Писать надо конкретно, чтоб и дураку было понятно. Описывайте не пожелания, а действия и результат.
Например, неверно писать, что требуется, «чтобы квартира была чистой». Описывать надо дела: необходимо вытереть пыль, вымыть полы, вынести мебель и внести ее обратно, купить по пути стиральный порошок и т.д.
2. Указать необходимые навыки. Если есть требование к навыкам – обязательно укажите. Например, «нужен человек, имеющий опыт игры с детьми до 3-х лет».
3. Укажите, хоть и кратко, откуда возьмутся расходные материалы. Тут три варианта.
Первый – сказать, где их взять или дать координаты того, кто их даст. Надо указать, что делать, если возникнут проблемы.
Второй – обговорить сумму и попросить волонтера купить их, обещая уже на месте работы с ним рассчитаться.
Третий, сказать, что волонтер покупает расходные материалы сам и потраченные деньги не возмещаются. Такое бывает в случае оказания помощи сторонним лицам.
Отдельно проговаривается транспортные расходы. Наиболее распространена оплата бензина.
4. Ясно укажите место работы. В публичном объявлении точный адрес писать нельзя. Но необходимо ясно указать район, какие-то ориентиры или название улицы. К примеру: «Ясенево, недалеко от метро Новоясеневская» или «на улице Ясногорская». Только после принятия решения о сотрудничестве с волонтером возможно ему выдать координаты и личные данные нуждающегося в помощи.
5. Четко укажите время начала и окончания работы. Желательно указать продолжительность. Если предполагаются перерывы и питание за ваш счет – это должно быть сказано. Если ситуация экстренная, прямо скажите об этом.
6. Скажите, что необходимо иметь с собой или во что быть одетым. Например, необходимо иметь рабочую сменную одежду, сменную обувь, тепло одеться и т.д.
Кто ответственный?
1. В объявлении необходимо указать имя, телефон, электронную почту координатора, то есть того, кто собирает информацию, проводит собеседование с кандидатами, принимает решение о допуске волонтера, принимает работу, благодарит, спрашивает отклик. Не указывайте промежуточных телефонов.
2. Желательно, чтобы ответственный:
– умел объяснить зачем и что делается;
– четко ставил задачи (дело, время, место, как долго) и объяснял результат;
– обеспечивал ресурсами или мог объяснить их отсутствие;
– обеспечивал безопасность;
– мог объяснить, что делать в случае проблем;
– принимал работу, благодарил;
– спрашивал отклик.
Если, всё-таки, не волонтер?
Помните, есть очень интересный интернет-проект http://youdo.com. Если вы готовы заплатить за помощь, то помощь людей с этого сайта лучше чем «френды». В Youdo помогают реально проверенные люди. Если они откликнутся, то помощь реально будет. Но, придется потратить время на регистрацию и на внесение денег на счет в своем аккаунте. Расчет с помощниками осуществляется не наличными, а на сайте. Youdo – это достаточно серьезные гарантии исполнения заказа и безопасность.
Пример объявления
Ищем водителя для поездки волонтеров с творческим мастер-классом в Можайскую детскую колонию.
Куда ехать? Недалеко от г. Можайска. Волонтеры знают дорогу и покажут.
Что будет? В рамках большой благотворительной программы по работе с детьми из можайской детской колонии будет проводиться творческий мастер-класс. Мы будем рады, если водитель тоже примет участие в мастер-классе. Подробнее: https://sites.google.com/site/danilovcy/mozhayk
Что необходимо? Поедет 3 человека и повезут все для мастер-класса. Нужна машина, способная вместить трех человек и имеющая просторный свободный багажник.
Условия? Оплатим бензин.
Координатор: сотрудник добровольческого движения «Даниловцы» Анастасия Ярмош. Тел. ххх-хх-хх Емайл: хх@хх.хх.
В самом вопросе «Как привлечь волонтеров?» содержится намек на ответ. Вначале сделайте так, чтобы ваша команда или движение были привлекательными. Нужны приманки, например, форма, полиграфическая продукция, положительные отзывы в СМИ. А главное — ядро вашего движения (команды) должны составлять позитивные энергичные люди, с ярко выраженными лидерскими качествами, за которыми хотелось бы идти, и идти было бы весело.
Необходима информационная кампания (распространение информации) о волонтерском движении.
Существуют два метода набора волонтёров: активный и пассивный.
Активный метод подразумевает личный контакт с человеком, осуществляется через:
— Набор в школе, институте
— Набор в группах на мероприятиях
— Знакомые, друзья, родственники
— Набор по рекомендации
— Принудительно – добровольный (приписан к обязательному мероприятию)
Через друзей и знакомых
Является самым действенным способом поиска и привлечения новых волонтеров. Более 45% волонтеров приходят в организацию именно таким образом. Волонтеры рассказывают своим друзьям, знакомым о
том, чем они занимаются, и их пример может послужить стимулом для окружающих также стать волонтерами. В этом случае важно, чтобы волонтеру нравилась работать в организации, в противном случае, его рассказы будут только отпугивать потенциальных волонтеров.
Пассивный метод-набор через информирование ждём-с, включает в себя:
— Объявления
— Добровольный случайный прием
— Медиа носители
— Информирование через 3х лиц (учителя, врачи, родители)
— Друзья и знакомые волонтеров (пойдем со мной)
Наглядная агитация (стенды, плакаты) и распространение брошюр
Является традиционным методом привлечения волонтеров. Такой метод действенен, если агитационная продукция интересно оформлена и располагается/распространяется в людных местах, а также там, где ее могут увидеть потенциальные волонтеры (например, в крупном учебном заведении на доске объявлений). Особое значение имеет правильно составленное послание (текст объявления). Послание должно быть составлено так, чтобы привлечь внимание, заинтересовать человека. Чтобы у него возникло желание обратиться к вам за более подробной информацией.
Если информация направлена на людей, которые совершенно далеки от волонтёрской темы, то есть несколько «вкусных наживок» для молодежи
— Значимость предлагаемого.— Общение и времяпрепровождение.
— Карьерный рост и улучшение своего социального положения (ты будешь круче других).
— Слава и известность.
— Юмор.
— Дух свободы: приходи, не понравится — уйдешь!
— Опыт предыдущих: показать, как здорово все сделали до них и как можно сделать еще круче.
— Всевозможные незначительные материальные блага (например, сувениры, пока ничем не обоснованные), то есть халява.
— Внедренная мысль о том, что если ты не волонтер — с тобой что-то не так.
Понимание идеи, осознание значимости, энтузиазм появляются чуть позже, когда люди уже включаются в деятельность.
Кто осуществляет набор волонтеров?
Лучше всего набор волонтеров осуществлять командой, в которую входят:
— Координатор волонтерской программы
— Штатные сотрудники (координаторы и ассистенты программ)
— Волонтеры. «Активный опытный волонтер – лучший вербовщик новых волонтеров»
При поддержке Министерства экономического развития Российской Федерации
Программа:
«Методическая и информационная поддержка некоммерческих организаций,занятых решением социальных проблем»
МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ
По привлечению труда добровольцев в деятельности
Социально-ориентированных некоммерческих организаций
МОСКВА 2013 г.
Основные термины и общие подходы
Доброволец (волонтер) – гражданин, осуществляющий благотворительную деятельность в форме безвозмездного труда в интересах благополучателя, в том числе в интересах благотворительной организации. Благотворительная организация может оплачивать расходы добровольцев, связанные с их деятельностью в этой организации (командировочные расходы, затраты на транспорт и другие).
Благополучатели – лица, получающие благотворительные пожертвования от благотворителей, помощь добровольцев».
Добровольческая (волонтерская) деятельность – это форма социального служения, осуществляемая по свободному волеизъявлению граждан, направленная на бескорыстное оказание социально значимых услуг на местном, национальном или международном уровнях, способствующая личностному росту и развитию выполняющих эту деятельность граждан (добровольцев).
Добровольческая деятельность – способ самовыражения и самореализации граждан, действующих индивидуально или коллективно на благо других людей или общества в целом.
Молодежное добровольчество (волонтерство) – практическая добровольческая деятельность молодежи по предметному решению общественных проблем, осуществляемая без принуждения и оказывающая социализирующее влияние на субъект деятельности.
Добровольческие ресурсы – совокупность трудовых, временных, интеллектуальных, профессиональных, материальных и иных ресурсов, источником которых являются добровольцы.
Добровольческая организация – некоммерческая организация, привлекающая к своей деятельности добровольцев и осуществляющая добровольческие программы и проекты.
Система поддержки социального добровольчества – комплекс мер, мероприятий и специализированной инфраструктуры, ориентированных на стимулирование, поддержку и развитие добровольчества на основе мобилизации и консолидации общественных и государственных ресурсов.
Координатор добровольцев – ответственное лицо в организации, имеющее специальную подготовку и отвечающее за привлечение добровольцев, организацию их работы и координацию их деятельности.
Добровольческая программа – гуманитарная программа, ориентированная на потребности граждан и гражданского общества, в которой основным способом ее реализации является добровольная работа людей, а главной задачей − эффективная организация добровольной работы.
Договор выполнения работ (оказания услуг) добровольцем – заключается между добровольцем и благополучателем – гражданином, предметом договора является безвозмездное выполнение добровольцем работ и(или)оказание услуг в интересах благополучателя; договор может быть заключен между добровольцем и организацией в случае участия добровольца в благотворительной деятельности организации, предметом договора является безвозмездное выполнение добровольцем работ и(или)оказание услуг в рамках благотворительной деятельности этой организации.
Основными задачами волонтерской деятельности являются:
Вовлечение молодежи в социальную практику и ее информирование о потенциальных возможностях развития;
Предоставление возможности молодым людям проявить себя, реализовать свой потенциал и получить заслуженное признание в России;
Развитие созидательной активности молодежи;
Интеграция молодых людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, в жизнь общества.
К прикладным задачам относятся:
Обучение молодых граждан определенным трудовым навыкам и стимулирование профессиональной ориентации;
Получение навыков самореализации и самоорганизации для решения социальных задач;
Сохранение профессиональных навыков, знаний и компетенций после получения профессионального образования в период временного отсутствия работы, занятости;
Замещение асоциального поведения социальным;
Гуманистическое и патриотическое воспитание;
Обеспечение определенного временного формата занятости молодежи (замещающего обычные общественные работы) в период социально-экономического кризиса;
Формирование кадрового резерва.
Необходимо помнить, что гуманистическая мотивация добровольчества – не самая распространенная в молодежной среде. Поэтому, работая над развитием добровольчества, необходимо разнообразить инструменты и стимулы привлечения молодых граждан к данной деятельности. Это подразумевает диверсификацию усилий по формированию системы волонтерского труда как в части субъектов и форм взаимодействия, так и в части атрибутики.
Специфика субъектного состава и сфер волонтерской деятельности такова, что для органа по делам молодежи субъекта Российской Федерации в большинстве случаев нерационально выступать в качестве организатора конкретных молодежных проектов. Он должен действовать через публично-правовые инструменты, привлекая некоммерческие, а в ряде случаев – коммерческие организации.
В то же время, должны быть предприняты определенные организационно-правовые меры, обеспечивающие единство добровольческой деятельности на территории субъекта Российской Федерации. К таким мерам могут относиться:
Введение единой волонтерской книжки в субъекте Российской Федерации;
Использование, на основе консенсуса, единого Кодекса волонтер (добровольца) как достаточно компактной декларации принципов, которыми волонтер руководствуется в практической деятельности;
Выполнение органом по делам молодежи или уполномоченным им учреждением организационно-координирующих функций в этой сфере.
Мотивация молодых граждан к участию в добровольческой (волонтерской) деятельности
Среди мотивов добровольческой (волонтерской) деятельности можно выделить общественные мотивы (высокая требовательность к себе, коллегам, результатам своего труда, чувство ответственности, долга, патриотизма, сострадания и др.), познавательные мотивы, прагматические мотивы, увлечение внешними признаками, мотивы подражания.
Основными мотивами добровольческой деятельности являются:
Реализация личностного потенциала. Реализация личностного потенциала, проявление своих способностей и возможностей, осуществление человеческого предназначения должны стать ведущими мотивами участия человека в социально значимой деятельности. Важная роль в поддержании данной мотивации принадлежит осознанию человеком собственного внутреннего потенциала, определению личной миссии, выбору жизненного пути.
Общественное признание, чувство социальной значимости. Для человека важно получить положительное подкрепление своей деятельности со стороны значимых окружающих, утвердиться в собственных глазах, ощутить свою причастность к общеполезному делу. Основа данной мотивации – потребность человека в высокой самооценке и в оценке со стороны окружающих. Такая оценка играет важную роль в выборе человеком целей и задач собственной деятельности, направления личностного роста.
Самовыражение и самоопределение. Возможность проявить себя, заявить о своей жизненной позиции, найти свое место в системе общественных отношений. Потребность человека в осознании собственной индивидуальности, уникальности своего внутреннего мира и желание выполнять в обществе роль, согласно своей индивидуальности – основа мотивации самовыражения и самоопределения.
Профессиональное ориентирование. Добровольческая деятельность позволяет человеку, особенно молодому, лучше сориентироваться в различных видах профессиональной деятельности, получить реальное представление о предполагаемой профессии или выбрать направление профессиональной подготовки.
Приобретение полезных социальных и практических навыков. Добровольческая (волонтерская) деятельность позволяет приобрести полезные навыки, напрямую не относящиеся к профессиональному выбору человека, но важные для жизни. К ним можно отнести приобретение навыков работы с компьютером, с различными видами техники, строительных навыков, опыта межличностного взаимодействия. Потребность в деятельностном и социальном освоении окружающего мира, в использовании всех возможностей, предоставляемых человеку обществом – одна из насущных потребностей современного человека. Добровольческая деятельность должна способствовать развитию таких социальных навыков, как:
Развитие коммуникативных способностей;
Опыт ответственного взаимодействия;
Лидерские навыки;
Исполнительская дисциплина;
Защита и отстаивание прав и интересов;
Делегирование полномочий;
Инициативность.
Возможность общения, дружеского взаимодействия с единомышленниками. Добровольческая деятельность позволяет приобрести единомышленников, найти значимый для себя круг общения и получить поддержку в дружеском взаимодействии. Одна из глубинных человеческих потребностей – стремление к общению и взаимодействию, потребность быть принятым и вовлеченным в личностно значимые социальные отношения. Добровольный выбор деятельности, ее социальная направленность позволяют людям найти единомышленников, установить с ними дружеские отношения. Добровольческая деятельность должна предоставлять людям возможность совместного взаимодействия.
Приобретение опыта ответственного лидерства и социального взаимодействия. Добровольческая деятельность дает молодому человеку возможность проявить себя в различных моделях взаимодействия, приобрести навыки, необходимые в дальнейшей жизни, для ответственного лидерства и исполнительской деятельности. Потребность в приобретении опыта ответственного взаимодействия является осознанной социальной потребностью.
Выполнение общественного и религиозного долга. Социальная добровольческая деятельность является естественной потребностью человека, его предназначением. Эта потребность вытекает из осознания религиозного и этического долга и свидетельствует о высоком личностном развитии.
Организация свободного времени. Немаловажным мотивом участия в добровольческой деятельности является возможность организации собственного свободного времени. Вместе с тем, организация свободного времени не может быть ведущим мотивом для участия в добровольческой деятельности.
Молодежь теряет интерес к социальному служению в тех случаях когда:
Возникает противоречие между их ожиданиями и предлагаемой деятельностью;
Выполняемая работа не влечет реальных изменений;
Деятельность однообразна и неинтересна;
Нет поддержки, одобрения со стороны других;
Нет возможности для личного роста, удовлетворения учебно-профессиональных потребностей, получения новых знаний, навыков, полезных для жизни, проявления инициативы или творческих способностей;
Возникают напряженные отношения с другими добровольцами или персоналом принимающей организации.
Для молодых людей важен очевидный, ощутимый результат добровольческой (волонтерской) деятельности, они предпочитают получить в короткий период и рассчитывают на достойную оценку.
Особую важность для добровольцев приобретает имидж соответствующей добровольческой деятельности. Он должен ясно свидетельствовать о его целях, задачах, отражать характер деятельности и нести яркую, эмоциональную, позитивную нагрузку. Имидж добровольческой деятельности включает следующие значимые составляющие:
Миссия деятельности – ожидаемый результат совместных усилий, направленность организации, ее ценностные ориентации, декларируемые принципы;
Общественное мнение – то впечатление, которое деятельность производит на членов местного сообщества, оценочные суждения, вызываемые данной деятельностью;
Бренд – внешние узнаваемые символы и атрибуты деятельности, отражающие ее стиль и характерные особенности;
Внутренняя культура – стиль межличностных отношений, эмоционально-психологический климат, принятые формы взаимоотношений среди участников деятельности;
Организационная культура – взаимоотношения, установившиеся между организаторами и участниками деятельности, степень общей организованности, трудовая дисциплина, порядок и системность в деятельности.
Направления добровольческой деятельности граждан многообразны:
Социальное патронирование детских домов;
Социальное патронирование пожилых людей;
Муниципальное управление (работа в местных муниципалитетах);
Медицинская помощь (службы милосердия в больницах);
Педагогическое сопровождение (поддержка детей и подростков);
Социально-психологическая и юридическая поддержка (молодежные психологические и юридические службы);
Экологическая защита;
Интеллектуальное развитие (организация и проведение интеллектуальных конкурсов);
Спортивная, туристическая и военная подготовка;
Творческое развитие (организация творческих мероприятий, конкурсов, праздников);
Досуговая деятельность (организация свободного времени детей, подростков и молодежи);
Социальное краеведение;
Трудовая помощь (трудовые лагеря и бригады);
Помощь в реставрационных работах;
Восстановление и уход за воинскими захоронениями погибших в годы Великой Отечественной войны 1941-1945 годов;
Экскурсионная деятельность;
Ремесленные мастерские (помощь в возрождении традиционных ремесел);
Информационное обеспечение.
Указанные выше направления могут расширяться в зависимости от существующих проектов действующих добровольческих объединений и организаций.
Помимо направлений добровольческая деятельность имеет разные формы:
Разовые мероприятия и акции, проекты и гранты, целевые программы; конференции, круглые столы, фестивали, конкурсы, лагеря, благотворительные сезоны;
Постоянная кропотливая работа (например, выполнение функции сиделки или распространителя информации о достопримечательностях города).
Набор возможностей для добровольческой деятельности должен включать обе эти формы (желательно, по каждому направлению, однако не по всем направлениям возможно полноценное сочетание этих форм).
Необходимо развивать инновационные добровольческие практики. Важно выявить новые решения, оригинальные подходы к реализации добровольческой деятельности, ее организации и обеспечению. Поэтому в ряде случаев среди региональных организаций и объединений, осуществляющих добровольческую деятельность, приоритет может быть отдан инновационным добровольческим практикам, даже если осуществляющая ее организация создана относительно недавно.
КТО ТАКИЕ ДОБРОВОЛЬЦЫ (ВОЛОНТЕРЫ)?
Это люди, которые добровольно готовы потратить свои силы и время на пользу обществу или конкретному человеку. Синонимом слова «волонтер» является слово «доброволец». Иногда волонтеров называют общественными помощниками, внештатными добровольными сотрудниками, ассистентами, лидерами, посредниками. Общее, что их объединяет, – добровольность (деньги не являются основным мотивом работы). Разницу в названии в основном определяют применяемые в их работе методики.
Мы называем волонтерами непрофессиональных добровольных помощников, которые прошли обучение по нашей программе и помогают осуществлять профилактическую деятельность (проведение тренингов, подготовка и проведение массовых акций, станционных игр, участие в разработке полиграфической продукции и т.п.). Как правило, наши волонтеры являются равными по возрасту и социальному статусу целевой группе (то есть в основном это подростки и молодежь).
ПОЧЕМУ ЛЮДИ СТАНОВЯТСЯ ДОБРОВОЛЬЦАМИ (ВОЛОНТЕРАМИ)?
Причины могут быть разными, и вот основные:
Самое главное – ИДЕЯ, благородная идея, отражающая важность и принципы деятельности. Именно идея определяет, будет ли человек понимать, что он делает и зачем, появятся ли у него гордость, самоуважение и удовлетворение от работы и результатов деятельности.
Внутренняя психологическая потребность быть нужным. Волонтерское движение позволяет реализовать эту потребность, ощутить свою полезность.
Потребность в общении. Если подбирается классная, веселая компания и в ней интересно и комфортно, то хочется быть рядом. Расширяется круг общения. Именно это часто становится основной причиной работы в качестве волонтера.
Интерес. Работа волонтером зачастую связана с нестандартными подходами и новыми возможностями.
Антураж. Начинающих больше интересует внешняя привлекательность движения (кепки, футболки, значки и т.п.), чем идея, цели или конечный результат, особенно это касается детей и подростков.
Финансовые соображения. Возможность что-то заработать тоже может быть стимулом. Безвозмездности как таковой не бывает, волонтер все равно что-то получает, будь то моральное удовлетворение или финансовые компенсации. Точно одно – волонтер в настоящем его понимании работает не ради денег. Но он может получать какие-либо материальные выгоды в той или иной форме, если это этично и позволительно для проекта или организации.
Карьера, авторитет и самореализация. Сюда относится возможность улучшить свое социальное положение в карьерной или межличностной сфере. Иногда карьера психолога и педагога начинается именно в волонтерском движении. Будучи волонтером, можно установить новые связи, научиться новому и за счет этого приобрести уважение и вес в обществе. Зачастую именно в волонтерском движении проявляются некоторые способности, например, руководящие или организаторские.
Творческие возможности. Можно проявить себя в различных видах деятельности вне зависимости от возраста или от уже имеющейся профессии – журналистика, преподавание, менеджмент, выступления, написание сценариев, дизайн.
Решение своих проблем. Если профиль организации совпадает с твоими проблемами – то это выход. Если чувствуешь себя никчемным замухрышкой – иди в волонтеры, там можно изменить ситуацию. Есть проблемы с общением – иди в волонтеры, найдешь новых друзей и единомышленников.
Досуг. Время можно тратить двумя способами – с пользой и без. Первый вариант – это волонтерское движение.
Защита своих интересов, при отстаивании которых требуется поддержка официальных лиц, организаций или просто инициативных людей.
Подтверждение своей самостоятельности и взрослости. Став волонтером и работая над серьезными проблемами, люди доказывают окружающим свою зрелость, самостоятельность и... оригинальность.
Ресурсные возможности. Работая волонтерами, люди становятся обладателями сопутствующих благ – поездок, интересных книг и фильмов, новых связей, Интернет-ресурсов, компьютеров и.т.п.
ЗАЧЕМ ПРИВЛЕКАТЬ ВОЛОНТЕРОВ, ЕСЛИ ЕСТЬ ПРОФЕССИОНАЛЫ?
Слово «профессионал» и слово «волонтер» не противоречат друг другу, но они и не взаимозаменяемы.
Профессионал тоже может выступать в качестве волонтера, работая на проект бесплатно. Как показывает практика, привлечь профессионалов к организации и проведению профилактических мероприятий не всегда возможно, особенно в необходимом количестве, поэтому приходится прибегать к помощи волонтеров – непрофессионалов.
С ЧЕГО НАЧИНАЕТСЯ ВОЛОНТЕРСКОЕ ДВИЖЕНИЕ?
Все начинается с идеи помогать кому-либо, желания или необходимости сделать так же, как у кого-то и осознания того, что на реализацию всего этого не хватает человеческих ресурсов.
Как правило, вначале собирается инициативная команда, затем к ней присоединяются волонтеры, которые либо проходят предварительное обучение, либо сразу подключаются к работе.
КТО МОЖЕТ СТАТЬ ВОЛОНТЕРОМ?
Стать волонтером может любой человек от 13 лет (но бывают и исключения, волонтерами становятся ребята младшего возраста). Так что в принципе никаких возрастных ограничений для того, чтобы стать волонтером, нет.
В профилактической работе наиболее хорошо
Старшеклассники, учащиеся колледжей (профтехучилищ);
Студенты вузов;
Медицинские работники, психологи, педагоги, социальные работники, социологи;
Сотрудники общественных организаций.
Потенциально, помимо перечисленных категорий,
Волонтерами могут стать:
Родственники, знакомые, друзья;
Друзья родственников, друзей и знакомых;
Участники проведенных тренингов;
Молодежь, приглашенная в рамках информационной кампании;
Посетители подростковых и молодежных клубов.
СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ РАБОТАЮТ ВОЛОНТЕРЫ?
От 1 дня до 5 лет. Одни могут прийти 1 раз и уже больше никогда не появиться. Другие работают от 6 месяцев до 2 лет и, как правило, получив то, что хотели, уходят, так как у них появляются другие интересы, проблемы и новые перспективы. Есть и те, кто работает более 3–5 лет. Почему 3–5, а не 10? Потому что через 3–5 лет волонтер, посвящающий все свое свободное время интересному для него делу, становится профессионалом и, как правило, начинает работать в организации уже как специалист.
Уход волонтеров – процесс необратимый. Кому-то стало интересней в другом деле, кто-то уехал, обзавелся семьей, нашел работу. Но по опыту РОО «Взгляд в будущее» ничто не проходит бесследно, и существует феномен возврата. Люди, снимая с себя тяжкое бремя волонтера, уходят учиться, работать, заниматься семьей. Но проходит время, и один за другим многие из них приходят помогать, отдавая свои силы и часть своего времени на благое дело. Поэтому главное, чтобы, уходя, волонтеры чувствовали, что им будут всегда рады.
КТО ОРГАНИЗОВЫВАЕТ РАБОТУ МОЛОДЕЖИ В ВОЛОНТЕРСКОМ ДВИЖЕНИИ?
Руководители молодежных, общественных организаций, медицинских учреждений, учебных заведений, работающие в них инициативные специалисты, сотрудники фондов – все те, кто заинтересован в расширении и улучшении работы с молодежью.
КАКИЕ СУЩЕСТВУЮТ СПОСОБЫ ПООЩРЕНИЯ ВОЛОНТЕРОВ?
Похвала.
Доска почета на видном месте.
Вручение грамоты.
Благодарственное письмо на место работы, учебы или родителям.
Личная благодарность от известного человека (представителя администрации города или звезды).
Присвоение очередного звания, должности.
Знак отличия или фирменная нашивка, означающая повышение.
Представительство на конференции, выставке.
Материальное вознаграждение (денежная премия или подарок, например, плеер, с дарственной надписью).
Наем на работу по результатам деятельности в волонтерском движении.
Допуск до ресурсов (компьютер, Интернет, принтер, ксерокс, видеокамера).
Поручение ответственных работ.
Публичное признание заслуг с привлечением прессы или ТВ, друзей, или вручение чего-либо при большом стечении народа.
В основе волонтерского движения лежит старый как мир принцип: хочешь почувствовать себя человеком – помоги другому.
РОТАРИАНСКАЯ АКАДЕМИЯ ЛИДЕРОВ
Как эффективно работать с волонтерами?
Андрей Генералов
(Краснодар)
Вопрос, вынесенный в заголовок настоящей работы, имеет непосредственное отношение к ротарианскому движению в целом и его развитию в России в частности.
В соответствии с выводами, которые сделала Международная общественная организация «Центр иностранных инвестиций» в своем исследовании о развитии волонтерства (добровольчества) в Российской Федерации, выполненного по заданию организации Волонтеры ООН (United Nations Volunteers) , Ротари в России является единственной самостоятельной, финансово независимой, подлинной международной волонтерской организацией.
Однако, несмотря на это, в настоящей работе мы рассмотрим несколько иной контекст. Ротари является организацией, работающей с волонтерами, которые имеют к ней непосредственное отношение по своей социальной природе, направленности, и тем самым волонтеры рассматриваются как потенциал для пополнения ротарианских рядов.
Вторая цель, которая нами решается - дать комплексное описание, волонтерского движения как общественного феномена, так как, не понимая его природу, корни, очень сложно говорить об эффективности работы с волонтерами. Поэтому полагаю, что настоящая работа будет иметь и определенный прикладной характер для моих коллег – ротарианцев, для повышения эффективности работы Ротари в России и увеличению его численности.
Кроме того, выводы, изложенные в настоящей работе, являются не только плодом моих теоретических изысканий, а складывались также в ходе общения с представителями волонтерских организаций России в ходе ряда конференций по развитию волонтерства, как в Москве, так и в регионах.
В России волонтерское движение стало зарождаться в конце 80-х годов, хотя, если заглянуть в историю, следует признать, что оно существовало давно, например, в виде службы сестер милосердия, тимуровского и пионерского движений, всевозможных обществ охраны природы и памятников. Однако современное развитие волонтерское движение получило в связи с растущим числом социальных проблем, в решении которых при современной экономической ситуации волонтеры незаменимы.
В Российской Федерации волонтеры (в отличие от существовавших когда-то пионерской и комсомольской организаций) объединены слабо и не имеют единой государственной или негосударственной поддержки. Говорить о волонтерском движении как о явлении можно, только учитывая, что все волонтеры руководствуются в своей деятельности одним общим принципом - помогать людям.
Ротари обладает большим человеческим потенциалом для развития добровольчества, однако механизмы привлечения волонтеров и реализации добровольческих инициатив работают недостаточно эффективно. В том, что добровольцы обществу нужны, сомнений нет. Направлений, в которых они могут вести работу, реализовать свои способности, приобрести необходимые социальные навыки, множество: шефство над инвалидами и ветеранами, помощь сиротам и тяжелобольным, пропаганда здорового образа жизни, сохранение исторического и культурного наследия и т.д.
Препятствия для развития добровольчества в целом и его интеграцию в международное движение создают низкий уровень взаимодействия между субъектами и объектами добровольчества, отсутствие координации и связей между добровольцами, слабо развитые механизмы взаимодействия с органами государственной власти и местного самоуправления.
В развитии добровольчества, по убеждению Ольги Зубковой, руководителя Пермской волонтерской организации «Вектор дружбы» и объединившей под своим крылом более 20 тысяч(!) молодых добровольцев – неплохое потенциальное подспорье для ротарианского движения, можно выделить несколько проблем:
1. Недостаточный уровень подготовки руководителей (бессистемность работы, отсутствие профессионального подхода).
2. Отсутствие четкого понимания целевой группы воздействия
3. Непонимание людьми в обществе процесса добровольчества – недостаток информации в школах, вузах, отсутствие практики общественной деятельности.
Добровольчество воспринимается не как эффективный способ самореализации и социализации, а как бесполезная общественная нагрузка.
4. Неразвитость механизмов взаимодействия с органами государственной власти и местного самоуправления.
5. Недостаточно развитые связи между ротарианскими клубами и другими добровольческими организациями.
6. Недостаточный объем информации в освещении добровольческих инициатив, направленной на формирование у населения адекватного представления о добровольчестве.
7. Отсутствие системы мотивации, элементов позиционирования добровольчества;
8. Недостаток актуальной информации в сфере добровольчества.
В нашей стране основной категорией волонтеров являются молодые люди, хотя, безусловно, участие в добровольческом труде принимают и люди среднего и старшего возраста, тем не менее, в силу сложившихся традиций, молодежь - наша надежда.
Многие люди, особенно молодые, испытывая желание помогать другим людям или организациям, часто не имеют такой возможности, так как не знают, где можно приложить собственные силы. Там, где создаются условия для привлечения молодежи к участию в добровольческой деятельности (например, Карелия, Пермский край), результаты видны невооруженным глазом.
Особенно радует, что молодые люди в этих регионах, участвуя в волонтерских мероприятиях, подходят к своему делу творчески, перерабатывая и анализируя свой опыт, и щедро делясь своими знаниями с другими.
10 заповедей волонтеров (Карелия)
- Гордись карьерой волонтера. Она значительно увеличивает богатство души.
- Понимай задачу, которую ты выполняешь.
- Участвуй в тренингах и обогащай собственный опыт.
- Сопоставляй свои интересы с потребностями окружающих и с задачей волонтерской службы.
- Работай искренне, делись с другими новыми идеями о том, как сделать работу волонтерской службы еще более эффективной.
- Находи значение этих идей как частей общей задачи волонтерской службы
- Открой себя возможностям развития сопереживания, уверенности в себе и ответственности
- Цени важность своей роли – роли толкователя общественных интересов
- Развивай свою самооценку и готовность спрашивать
- Будь верен волонтерской службе и ее мероприятиям.
При принятии решения о привлечении волонтеров к какой-либо деятельности следует представлять, что это, безусловно, требует определенных затрат, прежде всего - организационных, но при этом дает ряд преимуществ.
Преимущества привлечения волонтеров:
1) Экономические
Чтобы понять экономическую эффективность, следует произвести обычный расчет.
Предположим, что в вашем проекте «Профилактические антинаркотические программы для молодежи» охват целевой группы - 4 тысячи человек. Если проводить по 3 часа тренингов с каждой группой (200 групп - по 20 человек), то вам, если вы работаете один, потребуется 200 дней. Если работаете вдвоем - 100 дней, 50 - если вчетвером. В общем, чтобы вы могли проводить мероприятия раз в месяц и при этом могли еще заниматься своими обычными делами, вам необходимо 20 человек. 10 дней - 10 групп на каждого. Где взять столько человек, особенно если у вас работает пятеро, и из них только двое могут реально проводить профилактические программы? Да если еще учитывать минимальную оплату труда (если кто согласится) в 1000 рублей - вам надо 20000 рублей без учета расходов на проведение мероприятий. Где же взять ресурсы? - Волонтеры!
2) Идеологические
Если суть вашей работы - распространение идей, то ничто не является более эффективным, чем привлечение тех, на кого эти идеи направлены. Такие стратегии, как молодежное участие, равное обучение, отлично себя зарекомендовали. Лучший способ воспитать человека - не воспитывать, а привлечь его к воспитанию других. Лучший способ информировать - привлечь к информированию других. Один из самых действенных способов усвоения информации - передача ее кому-либо.
3) Коммуникативные
Хорошего контакта с группой профессионалы могут достичь не всегда. Использование волонтеров как ретрансляторов информации и позитивного опыта дает явный качественный эффект. Такие подходы, как равное обучение, посредничество, лидерство дают возможность достичь более эффективной передачи информации на уровне, соответствующем аудитории.
4) Оценочные
Мнения волонтеров - это «взгляд со стороны», который может быть полезен для оценки качества работы организации, ее коррекции и улучшения.
5) Количественные
За счет волонтеров происходит значительное увеличение количества представителей целевой аудитории, привлеченной к деятельности, число проводимых мероприятий и свежих идей.
КАК ПРИВЛЕЧЬ ВОЛОНТЕРОВ? КАК НАБИРАЮТ В ВОЛОНТЕРЫ?
В самом вопросе «Как привлечь волонтеров?» содержится намек на ответ. Вначале сделайте так, чтобы ваша команда или движение были привлекательными. Нужны приманки, например, форма, полиграфическая продукция, положительные отзывы в СМИ.
А главное - ядро вашего движения (команды) должны составлять позитивные энергичные люди, с ярко выраженными лидерскими качествами, за которыми хотелось бы идти, и идти было бы весело.
Необходима информационная кампания (распространение информации) о волонтерском движении.
Обычно привлечение волонтеров происходит через:
1) Объявления, стенды, листовки в местах скопления молодежи (клубы, школы, тусовки).
2) Наборы из групп клиентов или участников тренингов
3) Наборы в других организациях, переманивание или вовлечение в работу из других сфер деятельности.
